야간·주말 AI 커버 — 주간은 지금처럼 상담사가, 밤과 주말은 AI가 접수합니다. 놓치는 전화 0을 목표로.
저볼륨 24시간 접수 — 콜이 적지만 24시간 받아야 하는 업무는 AI 접수 + 관리자 확인으로, 교대 인건비 없이 운영합니다.
접수 내용은 매일 아침 정리해서 전달 — 밤사이 접수 건을 요약 리포트로 받아보세요. 전 통화 녹취·기록이 남습니다.
AI는 접수와 정형 안내까지만 합니다. 판단·협상·예외 상황은 사람이 처리합니다.
시스템이 24시간 통화를 감시하고, 이상이 감지되면 관리자가 즉시 확인·개입합니다.