공고일자 : 2026.01.02
시행일자 : 2026.01.02
뉴로마인드심리상담 앤 뉴로아트연구소(주)(이하 "회사"라 함)는 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거하여 개인정보처리방침을 정하고 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같습니다.
제1조. 개인정보의 수집·이용
회사는 다음과 같이 개인정보를 수집 및 보유하고 있습니다.
① 수집 항목, 수집 목적, 보유 기간
필수 정보
상담 예약 및 신청: 이름, 연락처, 상담목적, 상담 희망 방식(대면/비대면), 문의 내용
대면 상담 접수: 이름, 연락처, 상담 목적, 상담 신청서 및 동의서 기재 정보
비대면(온라인) 상담 접수: 이름, 연락처, 이메일, 상담목적, 상담 신청 내용
앱 상담 신청 후 웹 회원가입: 이름, 연락처, 이메일, 아이디, 비밀번호, 본인확인 정보
① 상담 예약 접수, 예약내용 확인, 예약 확정 및 일정 안내
② 대면·비대면 상담 서비스 제공
③ 회원관리: 본인확인, 회원가입 및 탈퇴 의사 확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별, 부정 이용 방지, 민원 처리, 고지사항 전달
④ 앱('인생이 바뀌는 앱')을 통한 상담 신청 시 개인정보 수집·이용에 대한 동의 절차 진행
회원 탈퇴 시까지 또는 관계 법령 및 내부 규정에 따른 보유기간 동안 보관.
비회원 이용 시 수집일로부터 1년 또는 관계 법령에 따른 기간까지 보관
서비스 이용 및
진행 과정에서
생성·수집되는 정보
IP 주소, 쿠키, 방문일시, 접속 로그, 서비스 이용기록, 기기정보, 불량 이용기록
① 웹/앱 서비스 운영 및 안정성 확보
② 본인확인, 부정이용 방지, 보안관리
③ 서비스 개선, 이용 통계, 접속빈도 파악
회원 탈퇴 시까지 또는 관계 법령 및 내부 규정에 따른 보유기간 동안 보관
선택 정보
이메일, 닉네임, 성별, 나이, 주소, 결제정보, 상담 신청서·문진표·검사지에 기재된 정보, 상담 내역 및 기록, 배송이 필요한 경우 수령 정보
① 상담 서비스 제공 및 결제 처리
② 맞춤형 상담 진행 및 사후 안내
③ 통계 작성, 서비스 품질 개선, 신규 서비스 개발(필요한 범위 내)
상동
② 상담 서비스 특성상 수집될 수 있는 정보
상담 서비스의 특성상, 서비스 신청 전 또는 서비스 제공 과정에서 개인의 건강, 심리 상태와 관련된 정보가 수집될 수 있으며, 서비스 내용과 진행에 따라 추가적인 개인정보 및 민감정보가 포함될 수 있습니다.
예를 들어 다음과 같은 정보가 수집될 수 있습니다.
- 직업, 학력, 가족관계, 성장과정
- 상담경험, 정신과 진료경험
- 신체적·정신적 호소 문제
- 심리검사 결과, 상담 기록, 접수지 및 문진표 기재 내용
이러한 정보는 상담 서비스 제공, 상담 방향 설정, 상담 기록 관리, 이용자 보호 및 분쟁 대응을 위하여 필요한 범위에서만 수집·이용됩니다.
③ 대면·비대면 상담 과정에서의 수집
회사는 대면 상담과 비대면(온라인) 상담을 모두 운영합니다.
1. 대면 상담의 경우 상담 신청서, 동의서, 문진표, 심리검사 서류 등 종이 또는 전자 문서 형태의 정보가 수집될 수 있습니다.
2. 비대면 상담의 경우 웹, 앱, 전화, 이메일, 화상상담 시스템 등을 통해 정보가 수집될 수 있습니다.
3. 전화 또는 화상 등 비대면 상담 서비스 이용 시, 통신 환경 문제로 시스템 연결이 불안정한 경우 상담 진행을 위해 별도 연락 수단이 사용될 수 있습니다. 이 경우 서비스 제공에 필요한 범위에서만 연락처가 사용됩니다.
4. 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속정보, 기기정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
④ 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 뉴로마인드 웹 회원가입 및 상담 예약 과정
- 이용자가 '인생이 바뀌는 앱: 뉴로마인드'를 통해 상담을 신청하는 경우, 신청 과정에서 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 받습니다.
- 전화, 이메일, 상담 문의, 고객센터 응대 과정
- 대면 방문 접수 및 서면 작성 서류
- 심리검사, 상담기록 작성 과정
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집 툴
제2조. 개인정보 공유 및 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조 개인정보의 수집·이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 또는 관계기관의 요구가 있는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
② 기타 세금 관련 법령에 따라 부가가치세 징수, 소득신고, 연말정산 등의 목적상 개인정보가 관계기관에 제공될 수 있습니다.
제3조. 개인정보의 처리 위탁
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
② 회사는 상담 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 상담 전문가, 심리검사 운영기관, 결제처리업체, 전산시스템 운영업체 등에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
③ 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
④ 현재 회사가 위탁할 수 있는 업무의 예시는 다음과 같습니다.
- 결제대행업체(나이스페이): 신용카드, 계좌이체, 기타 결제처리 및 부정결제 방지
- 상담 제공 전문가: 심리상담 서비스 제공, 상담 일정 운영, 상담 내용 확인 및 상담 진행 관련 업무
제4조. 개인정보 보유 및 이용 기간
원칙적으로 이용자가 서비스를 가입한 날로부터 계정 삭제 또는 해지 요청 시까지 개인정보를 보유 및 이용합니다. 회원 탈퇴 시 회사는 이용자의 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리합니다.
다만 다음의 경우에는 예외적으로 보관할 수 있습니다.
- 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우
- 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우
- 분쟁, 민원, 환불, 정산, 법적 대응 등을 위해 보관이 필요한 경우
제5조. 개인정보 파기 절차 및 방법
① 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
이용자가 입력하거나 제출한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 또는 문서 보관 체계로 이동되어 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다. 이때 별도로 보관된 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
- 종이에 출력된 개인정보 및 대면 상담 과정에서 작성된 서면 자료는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조. 개인정보의 수집·이용·제공 동의 철회
이용자는 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집·이용·제공에 대하여 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 다음의 방법으로 신청할 수 있습니다.
- 뉴로마인드 웹 내 회원탈퇴 또는 개인정보 관련 기능
- 전자우편(E-mail) 등 전자적 통신수단
- 고객센터 문의
- 필요한 경우 서면 신청
회사는 이용자의 신청을 확인한 후 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 보다 적합하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 이용자의 웹사이트 방문 및 이용 형태, 접속 빈도, 보안접속 여부 등을 파악하여 서비스 개선 및 이용자 맞춤형 환경 제공을 위해 사용됩니다.
③ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저의 옵션 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
④ 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제8조. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 마련하고 있습니다.
① 비밀번호 등 중요 정보의 암호화
② 해킹, 악성코드, 외부 침입 등에 대비한 보안시스템 운영
③ 개인정보 접근 권한의 최소화 및 담당자 교육
④ 개인정보처리시스템 접근기록 보관 및 점검
⑤ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검
⑥ 전송구간 암호화 등 안전성 확보 조치
제9조. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다. 이러한 권리 행사는 다음의 방법으로 가능합니다.
- 뉴로마인드 웹 내 개인정보 관련 기능
- 전자우편 또는 고객센터 문의
- 필요한 경우 서면 요청
회사는 관련 법령에 따라 이용자의 권리 행사 요청에 성실히 응답합니다.
제10조. 개인정보 관련 담당자 연락처
회사는 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: 엄혜주 / 대표
- 연락처: 02-6956-7153 / 010-2345-7152
- 이메일: neuromindlab@naver.com
- 개인정보보호 담당자: 이소희 / 실장
- 연락처: 02-6956-7153 / 010-2345-7152
- 이메일: neuromindlab@naver.com
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr / 국번없이 118)
2. 대검찰청 사이버 범죄 수사단 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
3. 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / 1566-0112)
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 위 담당자에게 신고하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변드리겠습니다.
[별첨] 개인정보 목적 외 이용 및 제3자 제공 지침
뉴로마인드심리상담 앤 뉴로아트연구소(주)(이하 "회사"라 함)는 외부기관에 대하여 회사가 수집·보유하고 있는 개인정보를 제공하는 경우, 그 기준·범위·내용 등에 대한 판단기준을 명확히 하고자 하며, 외부기관에 대한 개인정보 자료 제공 등에 관하여 다른 법령, 규정 또는 지침에서 특별히 정한 것을 제외하고는 본 지침을 따릅니다.
관련 근거
개인정보보호법 제17조(개인정보의 제공), 제18조(개인정보의 이용·제공 제한), 제24조(고유식별정보의 처리 제한), 개인정보보호법 시행령 제15조(개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 관리), 개인정보보호법 시행규칙 제2조(공공기관에 의한 개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공의 공고)
1. 기본원칙
가. 자료 제공 판단 원칙
회사는 개인정보 제공 여부를 판단할 때 다음 사항을 종합적으로 검토한 후, 필요한 최소한의 범위 내에서만 제공합니다.
1. 목적의 정당성
구체적으로 어떠한 목적을 위하여 당해 개인정보가 필요한지 여부
2. 수단의 적정성
당해 개인정보를 제공함으로써 당해 목적을 달성할 수 있는지 여부
3. 피해의 최소성
목적 달성을 위하여 필요한 최소한의 정보가 어디까지인지 여부
4. 법익의 균형성
제공에 따른 이익과 정보주체가 받을 수 있는 예상 피해를 비교하여, 제공의 필요성이 우월하다고 볼 수 있는지 여부
나. 요청기관의 적격 여부 확인
1. 요청기관의 개별 법률에 자료 요청의 근거 조항이 구체적으로 명시된 경우에는 제공 가능 여부를 검토할 수 있습니다.
2. 요청기관의 개별 법률에 자료 요청 근거가 없는 경우에는 정보주체의 동의 여부 등 예외적 제공 가능 사유에 해당하는지를 확인한 후 제공 여부를 결정합니다.
다. 제공 항목 판단
1. 회사가 직접 수집 또는 생산한 개인정보가 아닌 경우에는 원칙적으로 제공할 수 없습니다. 다만, 정보주체의 동의가 있는 경우에는 예외로 합니다.
2. 요청 목적에 부합하는 최소한의 개인정보만 제공합니다.
3. 민감정보는 법령(법률, 시행령, 시행규칙)에서 그 처리를 요구하거나 허용하는 경우에 한하여 제공합니다.
2. 개인정보 제공 기준
가. 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 수집 목적 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체의 동의를 받은 경우
2. 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호, 제3호 및 제5호에 따라 개인정보를 수집한 목적 범위 내에서 제공하는 경우
나. 수집 목적 외의 용도로 제공하는 경우
개인정보처리자는 개인정보보호법 제18조 제1항에 따라 개인정보를 제17조 제1항 및 제3항의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 아니 됩니다. 다만, 개인정보보호법 제18조 제2항 각 호에 해당하는 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다. 단, 정보주체 또는 제3자의 권익을 부당하게 침해할 우려가 있다고 인정되는 경우에는 제공할 수 없습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서, 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
다. 업무의 일부 또는 전부를 위탁하는 경우
개인정보 처리업무를 위탁하는 경우에는 위탁업무의 목적 등이 포함된 문서에 의하여야 하며, 위탁사항에 구체적으로 표시된 범위 내에서 개인정보를 제공하여야 합니다.
3. 제공 여부 업무처리 기준
가. 요청 절차의 적정성 확인
1. 개인정보 제공 요청은 요청기관의 장 명의의 문서로 접수하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 제공 요청 문서 접수 시 다음 사항을 필수적으로 검토합니다.
- 요청의 법률상 근거
- 정보주체의 동의 여부
- 요청 목적
- 요청하는 개인정보 항목
- 이용 기간
나. 자료 제공 항목 판단
1. 회사가 직접 수집 또는 생산한 정보인지 여부를 확인합니다.
가) 회사가 직접 수집 또는 생산한 정보에 한하여 제공합니다.
나) 회사가 다른 기관으로부터 입수하여 보유·활용 중인 정보는 원칙적으로 제공할 수 없습니다.
2. 요청 목적에 부합하는 최소 항목만 제공합니다.
가) 자료 제공 요청 항목이 요청 목적과 부합하지 않거나 과도하다고 판단되는 경우에는 해당 항목을 제외하고 필요한 최소 범위 내에서만 제공합니다.
나) 자료 요청과 관련된 개별 근거법에서 제공 항목을 열거하고 있는 경우에는 해당 항목에 한하여 제공합니다.
다. 자료 제공 여부 및 범위 판단
회사는 개인정보의 제공 여부 및 제공 범위를 판단할 때 요청기관의 개별 법률, 개인정보보호 관련 법령, 지침, 고시, 해설서 등을 종합적으로 참조하여 사례별로 판단하며, 정보주체 또는 제3자의 이익을 침해하지 않는 범위 내에서 최소한의 자료만 제공합니다.
1) 정보주체의 동의를 받은 경우
가. 요청기관이 정보주체의 동의를 받은 경우에는 요청기관으로부터 동의서를 제출받아 그 내용을 확인한 후 제공합니다.
나. 정보주체의 동의를 받아 제공하는 경우에는 개인정보보호법 제18조 제3항에 따른 의무사항을 준수하여야 합니다.
2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
가. 요청기관이 개별 법률을 근거로 자료 제공을 요청하는 경우에는 자료 제공의 근거 법률이 존재하는지를 확인합니다.
나. 요청기관의 개별 법률에 이용기관, 이용목적, 이용하는 개인정보 항목 등이 구체적으로 명시된 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제공합니다.
다. 개별 법률에 "법령상 의무이행"과 같이 포괄적으로 규정되어 있거나 시행령·시행규칙에만 규정되어 있는 경우에는 원칙적으로 제공할 수 없습니다.
라. 개별 법령에서 정한 이용목적 및 요청항목과 실제 요청 목적이 부합하지 않는 경우에는 제공할 수 없습니다.
3) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
가. 위 경우에도 "다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우"의 자료 제공 기준에 준하여 판단합니다.
나. 수사 등의 목적으로 개인정보 제공을 요청받은 경우에도 무조건 제공하는 것은 아니며, 영장, 사건번호, 접수번호 등 관련 서류와 요청의 적법성을 확인한 후 자료 제공 여부를 판단합니다.
다. 범죄의 형태와 경중, 정보주체가 받을 불이익의 정도 등 제반 사정을 종합적으로 고려하여, 개인정보 이용이 없이는 수사 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 제한적으로 제공할 수 있습니다. 이 경우에도 요청기관과 협의하여 자료 제공 범위를 최소화하여야 합니다.
라. 범죄수사 등을 위한 경우라 하더라도 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 개인정보를 목적 외 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
4. 자료 제공 업무처리 기준
가. 업무처리 절차
1. 회사는 본 지침에 따라 자료 제공 여부를 판단하고, 개인정보보호책임자의 결재를 받은 후 그 결과에 따라 처리합니다.
2. 개인정보 자료 제공은 부득이한 경우를 제외하고는 문서 회신을 원칙으로 하며, 다음 사항을 반드시 기록합니다.
- 이용목적
- 이용방법
- 이용기간
- 이용형태의 제한사항
- 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 구체적 조치사항
- 자료 제공 내역
3. 자료 제공 내역은 '개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공 대장'에 반드시 기록하고 관리합니다.
나. 자료 제공 방법
1. 우편으로 제공하는 경우에는 내용증명 등의 방법을 통하여 송부할 수 있습니다.
2. 전자우편(e-mail)으로 제공하는 경우에는 업무용 컴퓨터에서 사용하는 문서작성 도구의 암호화 기능 등을 활용하여 개인정보 파일을 암호화한 후 제공합니다.
3. 자료 제공 시에는 반드시 내부 결재를 득한 후 제공합니다.
4. 문서 출력물에 의하여 직접 전달하는 경우에는 요청기관의 담당자 또는 그 직상급자에게 직접 전달하고, 수령인의 인적사항 및 수령 일시 등을 기록·관리합니다.
